PODMÍNKY DODÁNÍ A REKLAMACÍ

Účinné od: 30. 6. 2026

Objednávky přijímáme e-mailem na office@sipcoffee.cz, telefonicky nebo přes našeho obchodního zástupce. Po obdržení objednávky potvrdíme dostupnost, množství, cenu a předpokládaný termín dodání. Závazná je objednávka po našem potvrzení.

Káva je čerstvě pražena na zakázku. Pražíme v pravidelných cyklech, proto se konkrétní termín dodání odvíjí od rozvrhu pražení. Datum pražení je uvedeno na obalu. Doporučenou dobu spotřeby a podmínky skladování uvádíme na obalu a rádi je s vámi probereme.

Dodání zajišťujeme vlastními silami v rámci Prahy a okolí, případně smluvním přepravcem. Termín dodání sjednáváme individuálně při potvrzení objednávky, obvykle do několika pracovních dnů od potvrzení. Při převzetí je zákazník povinen zboží zkontrolovat.

Platba probíhá na základě faktury (převodem). Splatnost faktury a případné podmínky pravidelných dodávek upravuje rámcová smlouva nebo individuální dohoda.

Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat počet balení, neporušenost obalů a soulad s dodacím listem. Zjevné vady (poškozený obal, nesprávné množství, záměna druhu) je třeba oznámit ihned při převzetí, nejpozději do 2 pracovních dnů, e-mailem na office@sipcoffee.cz.

Skryté vady kvality (např. vada zrna) je třeba oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, v rámci doby spotřeby uvedené na obalu. K reklamaci uveďte číslo objednávky/faktury, datum pražení z obalu a popis vady; uvítáme fotografii.

Reklamaci vyřídíme zpravidla do 14 dnů. V případě oprávněné reklamace nabízíme dle dohody:

- výměnu vadného zboží za bezvadné,
- dodání chybějícího množství,
- nebo dobropis / vrácení odpovídající části ceny.

Vzhledem k tomu, že jde o čerstvou potravinu pražené na zakázku, nelze bezvadné zboží vracet bez udání důvodu. Vrácení se týká pouze zboží vadného nebo dodaného v rozporu s objednávkou dle čl. 5 a 6.

SIP Coffee Trade s.r.o.
Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5
IČO: 29594855
DIČ: CZ29594855
E-mail: office@sipcoffee.cz

Pražský B2B importér a pražírna výběrové kávy